Als u uw huidige telefoonnummer mee wilt nemen naar XMS dan is het zeer belangrijk dat u hiervoor de juiste procedure volgt, omdat het anders kan gebeuren dat u uw telefoonnummer kwijtraakt!
 
Het belangrijkste is:
Zorg dat uw huidige telefonieabonnement niet wordt beëindigd voordat het nummer is geporteerd!
Het beste is daarom het oude abonnement gewoon niet op te zeggen voordat uw nummer veilig bij XMS is. Meestal zijn telefonieabonnementen namelijk toch per maand opzegbaar, dus u krijgt er weinig meer dubbele abonnementskosten door.
Uw nummer is pas geporteerd als u gebeld kan worden op uw nummer via de nieuwe verbinding. Dat u al zelf kunt bellen via uw nieuwe verbinding betekent niet dat uw nummer geporteerd is. U krijgt namelijk als de verbinding wordt opgeleverd een tijdelijk nummer totdat de nummerportering is afgerond. Het beste is om de portering zoveel mogelijk aan XMS over te laten. Vaak wordt het oude abonnement (in ieder geval bij KPN) automatisch beëindigd na de portering.
 
U zult t.z.t. uitgebreid door XMS en SoestOpGlasvezel worden voorgelicht over de te volgen stappen. Ook zullen er door XMS zogenaamde overstapcafés worden ingericht waar u terecht kunt voor hulp bij de overstap naar glasvezel. Zij hebben alle brieven klaarliggen die nodig zijn en posten ze zelfs voor u.